本規約は、Pedal & Pilgrim（以下「当店」）が提供する「自転車レンタル」および「荷物配送」（以下総称して「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの予約または利用をもって本規約に同意したものとします。
第1条（適用・同意）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当店と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 利用者は、当店所定の方法により予約・申込を行い、当店が承諾した時点で、当店と利用者との間に契約が成立します。
- 当店が別途定める料金表、注意事項、運用ルール、車種・装備の仕様、受渡し方法、プライバシーポリシー等（以下「個別規定」）は本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合、個別規定が優先します。
第2条（予約・料金・支払）
- 本サービスは原則として利用開始日の3日前までに予約するものとします。ただし、在庫・運行状況等により当店が受け付け可能な場合はこの限りではありません。
- 料金および支払方法は、当店ウェブサイト等に表示する内容に従うものとします。
- 利用者が支払うべき料金の支払いを怠った場合、当店は本サービスの提供を停止または解除できるものとします。
第3条（キャンセル・日程変更）
- 利用者によるキャンセルまたは日程変更は、当店所定の方法で行うものとします。
- キャンセル料は以下のとおりとします。
(1) 利用開始3日前まで：無料
(2) 利用開始2日前〜前日：利用料金の50%
(3) 当日・無連絡：利用料金の100% - 日程変更は、当店が受け付け可能な範囲で対応します。日程変更の回数・条件等は当店の個別規定によります。
- 荒天・警報級の気象状況等により安全な実施が困難と当店が判断した場合、当店は本サービスの全部または一部を中止・変更できるものとします。この場合、当店は利用者に対し、日程変更または未提供分の返金等、合理的な方法で対応します。
- 天候・交通事情等に起因する遅延・中止により生じた二次的損害（宿泊キャンセル料等）について、当店は当店の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第4条（利用条件・安全管理）
- 利用者は、道路交通法その他関係法令および交通ルールを遵守し、自己の責任において安全に本サービスを利用するものとします。
- 自転車レンタルの利用条件は次のとおりとします。
(1) 対象：原則中学生以上（未成年者は保護者の同意が必要）
(2) 乗車適合：利用者の身長・体格等が当店車両に適合しないと当店が判断した場合、当店は貸出をお断りできるものとします。
(3) ヘルメット：着用必須（当店は無料で貸し出します。サイズ・在庫に限りがあります） - 利用者は、酒気帯び運転、危険走行、立入禁止区域、登山道・未舗装路その他当店が危険と指定する場所での走行を行わないものとします。
- 当店は、安全確保のため必要と判断した場合、利用者に対し利用の中止・変更を求めることができ、利用者はこれに従うものとします。
第5条（保険の取扱い・適用条件）
- 当店は、自転車レンタルを利用する利用者の事故に備え、当店所定の保険契約（行事保険等。以下「当店加入保険」）に加入しています。なお、荷物配送のみを利用する利用者は、当店加入保険の対象となりません。
- 当店加入保険の補償内容、補償範囲、対象期間、免責事由、保険金支払条件その他一切の事項は、当該保険契約の約款および保険会社の判断に従います。当店は、保険金の支払を保証するものではありません。
- 当店加入保険の対象となる場合がある期間は、原則として、当店における貸渡し手続き完了時から返却手続き完了時まで（レンタル契約期間）とします。ただし、具体的な対象期間・対象行為は、保険約款および個別規定に従います。
- 当店加入保険は、主として利用者本人の身体の傷害等を対象としており、次の各号に掲げる損害は、当店加入保険の対象外となります。
(1) 第三者への賠償（他人の怪我、他人の物品・車両等の損害）
(2) レンタル車両の盗難、紛失、破損、故障
(3) 預かり荷物の紛失、破損、内容物の損害
(4) 事故や故障に伴うロードサービス（車両回収）および代替輸送費用
(5) 法令違反、禁止行為、必要な連絡・手続の不履行その他、保険約款上支払対象外となるもの - 当店加入保険に基づく保険金請求および受領には、保険会社所定の手続および書類提出が必要です。利用者の居住地、連絡手段、本人確認、受取口座その他の事情により、保険金請求手続または保険金受領が困難となる場合があります。
- 当店加入保険に関する手続は、原則として日本国内に居住し、日本国内の金融機関口座を保有する利用者を前提とした運用となります。これに該当しない利用者（海外居住者等）については、保険金の請求・受領手続が実質的に困難となる場合があり、当店は保険金相当額の補填、立替払その他これに代わる支払義務を負いません。
- 利用者は、当店加入保険の補償が限定的であることを理解し、必要に応じて自己の責任と費用において、傷害保険、個人賠償責任保険（自転車保険等）、旅行保険その他必要な保険に加入するものとします。
第6条（車両の管理・盗難/紛失・破損時の負担）
- 利用者は、レンタル車両を善良な管理者の注意をもって管理し、駐輪時は必ず施錠するものとします。
- 盗難・紛失が発生した場合、利用者は直ちに警察および当店へ連絡し、当店の指示に従うものとします。
- 盗難・紛失（返却不能を含む）が発生した場合、利用者は、当店の故意または重過失による場合を除き、当店所定の「盗難・紛失負担金（別表）」を支払うものとします。
- 破損について、当店は、当該破損が利用者の故意・過失、法令違反、禁止行為または本規約違反に起因すると当店が合理的に判断した場合、損傷状況に応じ、次のいずれかを請求できるものとします。
(1) 軽微な損傷：別表の負担金
(2) 重大な損傷：修理費実費（部品代・工賃等） - ただし、利用者が負担すべき金額の上限は、当該車種の盗難・紛失負担金（別表）と同額とします。
- 通常使用による消耗・経年劣化は請求対象外とします。
第7条（返却・延滞・放置）
- 利用者は、当店が指定する返却場所および返却時間までに車両を返却するものとします。
- 返却が遅延した場合、利用者は当店所定の延滞料金を支払うものとします。延滞料金は、当店ウェブサイト等に表示する内容に従います。
- 返却場所外への放置、無断乗り捨て等があった場合、当店は回収に要する費用（交通費・人件費等を含む）および損害の実費を請求できるものとします。
第8条（荷物配送サービス）
- 利用者は、当店が指定する方法・場所・時間で荷物を引き渡すものとし、不在等により受渡しできない場合の取扱い（保管期限、再配達料等）は当店の個別規定によります。
- 当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、配送中の振動、天候、不可抗力等により生じた損害について責任を負いません。
- 当店の軽過失により損害が生じた場合、当店が負う責任は直接かつ通常の損害に限り、当該配送に係る利用料金を上限とします（間接損害・特別損害・逸失利益等は除きます）。
- 次の物品（例示）は預けることができません：現金、貴重品、精密機器、壊れやすい物品、危険物、違法物品、温度管理が必要な物品、その他当店が不適当と判断する物品。これらが含まれていた場合に生じた損害について、当店は当店の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
- 荷物の梱包は利用者の責任で行い、梱包不備に起因する損害について、当店は当店の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
第9条（故障・事故時の連絡／利用中止）
- 利用者は、事故（第三者を巻き込む事故を含む）、転倒、盗難、紛失、故障、破損その他の異常が発生した場合、直ちに利用を中止し、安全確保および必要な救護を行ったうえで、速やかに当店へ連絡し、当店の指示に従うものとします。
- 前項の場合において、負傷者がいるとき、第三者の身体・財物に損害を与えたおそれがあるとき、または盗難が疑われるときは、利用者は速やかに救急要請および警察への通報・届出を行うものとします。
- 利用者は、事故状況の確認のため、可能な範囲で、現場・車両・損害箇所の写真撮影、相手方（被害者・関係者）の氏名・連絡先の確認、目撃者情報の確保その他当店が求める事項に協力するものとします。
- 利用者は、事故に関し、相手方との間で示談、承諾、金銭の支払いその他の合意（以下「示談等」）を行う前に、当店へ連絡し、当店または保険会社の指示に従うものとします。利用者が当店の事前承諾なく示談等を行ったことにより、当店加入保険の適用が受けられない、または当店もしくは保険会社の対応に支障が生じた場合、当店はその責任を負いません。
- 利用者は、当店加入保険の手続（書類提出、事情説明等）や、当店が行う事故対応（関係先への連絡、車両回収等）に必要な範囲で協力するものとします。
- 安全確保のため利用を中止した場合、当店の責に帰すべき事由がある場合を除き、利用料金の返金は行いません。ただし、当店が第3条第4項に基づき中止と判断した場合の未提供分の取扱いは第3条に従います。
- 事故、故障、破損その他の事情により当店が安全に走行できないと判断した場合、当店は利用者に対しレンタルの継続を認めないことがあります。この場合の取扱い（車両回収、返却方法、代替手段の手配の要否等）は当店の指示に従うものとします。
第10条（免責・責任の制限）
- 当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 当店の軽過失により損害が生じた場合、当店が負う責任は直接かつ通常の損害に限り、当該利用に係る利用料金を上限とします。
- 当店は、天候、交通事情、道路規制、災害等により生じた遅延・中止について、当店の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
第11条（個人情報）
- 当店は、利用者の個人情報を当店のプライバシーポリシーに従い取り扱います。
- 当店は、本人確認、不正利用防止、盗難・未返却等の防止、緊急時の連絡および本サービス提供に必要な範囲で、利用者に対し、氏名、連絡先、住所、緊急連絡先、本人確認書類の種類その他必要な情報の提供を求めることがあります。
- 当店は、前項の情報について、受渡し時に提示された運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等の本人確認書類により、事前に登録された情報との照合確認を行うことがあります。
第12条（規約の変更）
当店は、法令に基づき、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当店ウェブサイトへの掲示その他当店が適切と判断する方法で周知し、周知時に定める効力発生日から適用されます。
第13条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項は継続して有効に存続します。
第14条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、徳島地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします（ただし、消費者契約に関する強行規定その他法令により別段の定めがある場合を除きます）。
別表（負担金・修理費・上限）
1. 盗難・紛失負担金（返却不能を含む）
- BROMPTON（新車価格目安30万円クラス）：200,000円
- クロスバイク（新車価格目安10万円クラス）：70,000円
※付属品（鍵、ライト等）が返却されない場合は、別途実費を請求する場合があります。
2. 回収費用（返却場所外放置／走行不能等）
- 実費（交通費・人件費等を含む）
ただし当店が合理的と判断する範囲で、事前に上限額を提示できる場合があります。
3. 破損（軽微）負担金（例）
※損傷状況・部品価格等により変動する場合があります。個別規定（料金表）に最新内容を掲載します。
- パンク（チューブ交換）：3,300円〜
- タイヤ交換（片輪）：8,320円〜
- ブレーキシュー交換（片側）：2,200円
- チェーン／ワイヤー等の消耗交換：3,300円〜
- ホイール振れ・スポーク折れ（軽）：8,800円
- 変速機調整＋部品軽交換：8,800円〜16,500円
4. 破損（重大）修理費
フレーム／フォーク損傷、ホイール大破、駆動系破損等、重大な損傷：修理費実費（部品代・工賃等）
ただし、利用者負担の上限は、当該車種の盗難・紛失負担金と同額とします。
- BROMPTON：上限 200,000円
- クロスバイク：上限 70,000円
5. 全損（修理不能）・重大な欠損
盗難・紛失負担金と同額（上記1と同額）
（任意）補足：別表の運用について
別表の金額・内容は、部品価格の変動や運用実態により変更する場合があります。変更する場合は第12条に従い周知します。
別表の「軽微」か「重大」かの判断は、当店が合理的に判断し、必要に応じて修理見積等を提示します。